Y.Ueda4日前3 分アフターコロナ飲食店の接客①緊急事態宣言が解除されてから、徐々に世の中が動きだしてきました。 それに伴い生活様式、仕事の在り方はほんの2～3ヶ月前と随分変化しました。 急な変化は戸惑いを生み、挫折してしまう方もいらっしゃるのかも知れません。 人と人の関係を大切にして営業されてきた方ほど、思い悩むのではないでしょうか。 私の担当している飲食店...
Y.Ueda4月30日2 分今だからこそオンラインを使って自宅で・・・接客サービスマナー検定取得講座は、この検定の試験勉強と受検を1日で行い、最短1日で資格取得が可能となる講座です。 この講座がオンラインで受講できるようになりました。
Y.Ueda1月24日1 分接客サービスマナー検定２級取得講座先日は接客サービスマナー検定2級取得講座を開講日でした。 今回は医療従事者の方が受講されました。 接客サービスマナー検定は、医療・介護分野でも注目されている検定です(*^_^*) ２級では、基本的なビジネスマナーや接遇、冠婚葬祭などの一般マナーの知識が試されます！ 勉強するだけでも、日常に役立つことばかりです🎶...
Y.Ueda1月15日2 分魔法の言葉「Thank you」先日帰宅すると1通の手紙がポストに入っていました。 見ると子供の字。6歳の甥っ子からでした。 甥っ子と言っても、義理の甥っ子です。 文字を見ると一生懸命丁寧に書いている様子が目に浮かびます。 何だろう・・・😃 封を開けるとお正月に撮った写真と1筆箋が1枚。 この1枚に書かれた「thank you」で、その日の嫌...
Y.Ueda1月10日2 分寄稿した記事が掲載されました皆様こんにちは。本日、実務担当者向けのポータルサイト「jin-Jour」ジンジュール様に日本サービスマナー協会より寄稿した記事が掲載されました。https://www.rosei.jp/jinjour/article.php?entry_no=77318 ・・・
Y.Ueda1月9日2 分１月８日 接客サービスマナー検定取得講座開講本日は接客サービスマナー検定取得講座の開講日。 2級と準1級のダブル受講された方もいらっしゃいました。 現在接客の現場にいるけれども、今後人材育成に携わっていくということ。 自信を持つため受講されたらしいです。 私が本格的に人材育成に携わったのが、27歳の時。 自分で立ち上げた
Y.Ueda1月6日2 分令和２年始動皆様明けましておめでとうございます。 本年もどうぞ宜しくお願いいたします。 さて皆様はどのように新年を迎えられたでしょうか。 そして初夢は・・・(*^_^*)❓ 元日から３日の間に見る夢が初夢らしいです。
Y.Ueda2019年12月26日2 分接客サービスマナー検定取得講座日程接客サービスマナー検定取得講座は、NPO法人日本サービスマナー協会実施の接客サービスマナー検定に特化した合格の為の講座です。講座を受けたその日に試験を受けていただきますので、試験勉強も合わせて１日で資格が取得可能となります。
Y.Ueda2019年12月23日2 分「一陽来復」今年の冬至は昨日の22日でした(*^_^*) 一年で一番昼が短い日です！ 皆様は柚風呂に入りましたか？ 私は日頃から入浴剤で柚の香りを楽しんでいるのですが、本物の柚を入れてみました🎶 やはり本物は香りが優しいですね。 つい長風呂になってしまいました😉 さて何故冬至には、柚風呂に入るのでしょうか。 そもそも冬至...
Y.Ueda2019年12月19日1 分カラーリストのクリスマスパーティーで着ていく服に悩んだ結果・・先日、in-Living-colorまゆみ先生主催のクリスマスパーティーに参加させていただきました(*^_^*) 「色」に関わる方ばかりですので、さすが、とっても華やかでした！ 今年のドレスコードは「ピンク」👗 ピンクなんて着たことがない💦 どうしようかな～と散々悩みました(^^;)💨 私はファーストカラー...
Y.Ueda2019年10月2日2 分マナー講師養成講座一般マナー こんにちは！今年も時が経つのが早く10月となりました。 世間では消費増税となり、サービス業などレジを扱う店舗ではやや混乱が起きているようですね。 これから忙しくなる時期と重なっているため、大変かと存じます。 頑張って乗り切りましょう(*^_^*) さて10月といえば、和風月名は「神無月」☽ 全国の神様が出雲大社に...
Y.Ueda2019年9月25日2 分気づきを得た先にあるものは・・・先日、NPO法人日本サービスマナー協会による大手企業様の接遇研修にアシスタントとして担当いたしました(*'ω'*) 講義と現場によるロールプレイング研修の２構成で行い、後半のロールプレイングではグループ分けし９名様の担当をさせていただきました。 皆様、実直な方々で熱心に取り組んでいただきました。 研修後に行う振り...
Y.Ueda2019年9月9日2 分接客サービスマナー検定２級実技試験台風後の東京は各交通機関の混乱と季節外れの暑さで、外にいる方々の表情はぐったりとされていました(^^;)・・・私もですが・・ そんな中、NPO法人日本サービスマナー協会の東京本部では接客サービスマナー検定の二次試験（実技試験）を終えることができました。 交通機関等の影響はございましたが、皆様無事にお越しいただき、...
Y.Ueda2019年9月6日1 分日本サービスマナー協会東京本部にて「美しい日本語・話し方講座」を担当いたしました。NPO法人日本サービスマナー協会東京本部で行われた「美しい日本語・話し方講座」を担当いたしました。受講生の方は日頃から違和感をもっていた言葉の真相や自身の癖がわかり、多くの気付きがあったと納得された様子でした。 美しい言葉を自然に遣うことが出来る方には、とても惹きつけられます。様々な新しい言葉も出てきますが、受け...
Y.Ueda2019年9月4日2 分時間がなくても変わらない応対 ～そしてよりファンに～今日、美容院を予約し朝まで忘れていた私・・・"(-""-)" 連絡を入れ30分遅れて到着。 しかもダメ元で予約していたメニューではなく、違うメニューができないか尋ねたところ快く受け入れてくれました。 「大丈夫ですよ、長いことされてないですもんね。しておいた方が良いですね」と言ってくださり、本当に安心感をもって施術...
Y.Ueda2019年8月29日2 分貴方は言われたい、放っておいてほしい？この度の九州での豪雨、被害に遭われた皆様には心よりお見舞い申し上げます。警戒警報は解かれたとはいえ、まだ安心できないようです。不安な日々が続きますが、何卒お身体を優先に考え、ご無理なさらないようお祈り申し上げます。 さて先日の電車での出来事。向かい側の座席の前で、つり革を持って立っている女性の方がいらっしゃいまし...
Y.Ueda2019年8月22日2 分女性1人飲み♡昨日は仕事帰りにふらっと、行きつけのお店へ・・・(^^♪ そこは若いご夫婦で切り盛りされている素敵なワインバル。 何が素敵かとお伝えすると、ワインにメニューリストはなく奥様の頭の中に全てのワインのリストが入っている。今の気分や好みを伝えると、すぐに2～3本持ってきて説明がある。その説明がまた分かりやすい。 そして...
Y.Ueda2019年8月19日2 分接客サービスマナー検定取得講座9月10月の日程が決定いたしました。 お盆休みも終わり、今日からお仕事という方も多いかと存じます。連休が続きますと切り替えが大変ですが、踏ん張ってまいりましょう。 今朝の情報番組で「ご当地大福」の特集がされていました。ひと昔前までは、小豆で作った餡をお餅で包んだものだけでした。こし餡か粒あんの選択肢しかなかったのですが、今や餡だけではなくフルーツをそ...
Y.Ueda2018年10月1日1 分先日質問を受けた記事が掲載されました先日、Precious.jp様からの品格のある言葉遣いについての取材を受けた記事が掲載されました。 言葉遣いはその人を表すと言います。 ただ、 親近感をもっていただこうとカジュアルすぎたり、丁寧になりすぎて二重敬語になってしまっていたりと、そんなこと良くありますよね。 美しい日本語を覚えて、品格のある大人を目指...
Y.Ueda2018年2月16日3 分いらっしゃいませさて、今回はお客様が来られた時にする最初の挨拶「いらっしゃいませ」についてずっと思っていた事を書いてみました。 皆様のお店ではどんなファーストアクションの決まりやタイミングがあるでしょうか？ 例えば、 ＊一人のスタッフが「いらっしゃいませ～」と大きな声で挨拶すると、続いて全員で「いらっしゃいませ～」 ＊一人のスタ...
