• Y.Ueda

気づきを得た先にあるものは・・・

先日、NPO法人日本サービスマナー協会による大手企業様の接遇研修にアシスタントとして担当いたしました(*'ω'*)



講義と現場によるロールプレイング研修の2構成で行い、後半のロールプレイングではグループ分けし9名様の担当をさせていただきました。

皆様、実直な方々で熱心に取り組んでいただきました。

研修後に行う振り返りでは、

「今まで気にしなかった言葉癖がこんなにあったことに気が付いた」

「話しながら無意識に手をブラブラさせていたことに気が付いた」

など多くの気づきがあったと発表いただきました。

また、「今まで正しいと思っていたことが実は違うことを知った」などのお声もあり、受講者様にとって有意義な時間になったんだということに講師としてとても嬉しさを感じています(^o^)丿


研修やセミナーは受講者様が何かに気付きを得たり、スキルをブラッシュアップできなければ意味のない時間となってしまいます。

気づきがなければ変化も成長もできないですよね。


自分の弱みを知り改善していき、強みを更にブラッシュアップする。

それがお客様満足からお客様感動に繋がり、結果成功へと向かっていくのではないでしょうか。


研修やセミナーを行うことにより、受講者様の更なるご活躍のきっかけづくりができることが、私の喜びでもあります。

桜H.C(桜ホスピタリティクリエイト)では、明日から実践すれば更なるお客様満足向上に繋がる方法をお伝えしております。

皆様の強み弱みを知っていただくきっかけにもなっております。


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