公開セミナー
日程 コロナウイルス感染症拡大のため未定
「仕事ができる人」と思われる。
会食接待マナー基礎知識編１（講義形式）
＊お客様との接待時、実は人間性を見られています。お客様に「さすが」と言われる接待術を身につけて貴方の価値を上げましょう。セミナーではお店選び～解散までのポイントをお伝えいたします。
飲食業界において1万人以上もの会食場面に携わってきた経験と、マナー講師、接客コンサルタントの目線から、成功率アップの接待術をお伝えいたします。
2時間
お申込み締め切り日：
＊定員数を超え次第、締め切らせていただきます。
＊場所：
＊受講料：５，０００円（税込み）
＊カリキュラム
１．接待の意味を考える（心得）
２．事前準備について（前日まで）
日程、会場、参加者の決め方
事前調査
お土産の選定
お店との関わり方 ・・・など
３．当日の行動、席次
４．会食中
コミュニケーション
目配り、気配り、心配り
よくある失敗マナー
５．お見送りとお礼
６．まとめ
日程 コロナウイルス感染症拡大のため未定
接遇力向上セミナー
・お客様満足からお客様感動へ繋げリピート率アップを図る
顧客満足に終わらず、顧客感動に繋げてリピーターもしくは良い口コミを増やすことができます。気付きの力と聴く力で、スタッフの人間力アップとリーダーシップ向上にも繋がります。
３時間
お申込み締め切り日：
＊定員数を超え次第、締め切らせていただきます。
＊場所：
＊受講料：５，０００円（税込み）
＊カリキュラム
１．接客と接遇の違い
２．接遇意識
３．＋αの印象力
（TPOに応じた表情や挨拶で、印象力向上）
４．目配り、傾聴
（気づきの力と聴く力の向上を図ります）
６．まとめ
日程 コロナウイルス感染症拡大のため未定
接客サービス基礎研修
・どのような接客が自社にとって最高のサービスなのかを理解する
・最高のサービスをするために必要な接客、残念な接客を考える
・今後の目標設定
３時間
お申込み締め切り日：
＊定員数を超え次第、締め切らせていただきます。
＊場所：
＊受講料：５，０００円（税込み）
＊カリキュラム
１．良いサービス、悪いサービスとは何か
２．接客基礎知識
第一印象の重要性、印象の5原則
（挨拶、表情、身だしなみ、態度、言葉遣い）
３．お客様意識のある話し方
４．ロールプレイング
６．まとめ
日程 コロナウイルス感染症拡大のため未定
電話応対基礎セミナー
・企業イメージを高める電話応対を習得する
・お客様応対に求められる電話コミュニケーションスキルUP
・好感度の高い電話応対マナーを身につけ、実践することにより企業イメージと顧客満足度の向上を図ることができます。
３時間
お申込み締め切り日：
＊定員数を超え次第、締め切らせていただきます。
＊場所：
＊受講料：５，０００円（税込み）
＊カリキュラム
１．接客と接遇の違い
２．接遇意識
３．＋αの印象力
（TPOに応じた表情や挨拶で、印象力向上）
４．目配り、傾聴
（気づきの力と聴く力の向上を図ります）
６．まとめ
コロナウイルス感染症拡大のため未定
接遇マナー基礎研修
10：00～ 3時間
お客様は利用する企業や病院などの施設には必ず期待をお持ちになります。
今、お客様の期待をキャッチすることはできていますか？
接遇サービスも接遇マナーも相手への思いやりから全てが始まります。 そして、その思いやりの原点は想像力。
相手が何を望むのか、相手は今何を考えているのかを想像する力を 身につけ、そのニーズにあった「ホスピタリティ」を接遇応対で提供する。
この接遇マナー研修ではお客様の期待以上の満足を提供することでさらなる顧客獲得を目指します。
コロナウイルス感染症拡大のため未定
ハラスメント防止研修
14：00～ 3時間
ハラスメントをしない！させない！ためには、まず、それぞれがハラスメントを理解し、ハラスメントのない職場作りに何が必要なのか、考え行動していく必要があります。
この講座では、まずハラスメントを知り、ハラスメントが与える影響を理解し、ハラスメントを防ぐために何をしたらよいのか、ケーススタディを用い考えていきます。
皆様一人一人の意識が、能力を十分に発揮でき働きやすい職場作りに繋がります。
コロナウイルス感染症拡大のため未定
パーソナルカラー講座
18：30～ 3時間
自分に似合う色を知ることによって、メイクや服装に活かすことができ、自分の第一印象を向上させることができます。 また、似合う色の組み合わせも知ることができます。
就職試験で、大事なイベントで、自分をより魅力的に演出できるパーソナルカラーをぜひマスターしましょう。
コロナウイルス感染症拡大のため未定
電話応対研修
14：00～ 3時間
ハラスメントをしない！させない！ためには、まず、それぞれがハラスメントを理解し、ハラスメントのない職場作りに何が必要なのか、考え行動していく必要があります。
この講座では、まずハラスメントを知り、ハラスメントが与える影響を理解し、ハラスメントを防ぐために何をしたらよいのか、ケーススタディを用い考えていきます。
皆様一人一人の意識が、能力を十分に発揮でき働きやすい職場作りに繋がります。
コロナウイルス感染症拡大のため未定
１日で冠婚葬祭やテーブルマナーなど暮らしの一般的なマナーを座学と実践を通して学びます。
パート１のビジネスマナーとこちらのパート２の冠婚葬祭・テーブルマナーの講座を修了した方には修了証書が与えられます。また、希望者はマナー講師認定試験を受験することができ、合格した場合は日本サービスマナー協会マナー講師としての認定証が与えられます。
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１日で冠婚葬祭やテーブルマナーなど暮らしの一般的なマナーを座学と実践を通して学びます。
パート１のビジネスマナーとこちらのパート２の冠婚葬祭・テーブルマナーの講座を修了した方には修了証書が与えられます。また、希望者はマナー講師認定試験を受験することができ、合格した場合は日本サービスマナー協会マナー講師としての認定証が与えられます。